退换货政策说明

      大理便民商城承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与商城的客服中心联系办理退换货事宜。

1、到货物流损或缺件情况。物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后客服快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

2、在商品无任何问题情况下，商城承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。

3.商城所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为不予办理退换货：

A.食品不接受退货，请确认无误后再进行签收；在您签收后将不予退换货；

B.生鲜类产品；

C.产品已使用；

D.密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；

E.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

4、买卖双方达成退换货协议，商城做出退换货处理结果后，商家应当在收到商城处理结果后的24小时内与买家在约定的时间内提供退换货地址。商家逾期未提供退换货地址的，以其在商城系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。

5、买家根据协议约定或商城做出的处理结果操作退换货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费。

6、退货处理周期，自接收到商品问题之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到商品问题之日起15日之内为您处理完成。

      温馨提示：

1、在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如商城账户积分已使用，则将此积分呢退还买家积分账户中。

2、退款金额将按支付方式原路返回（到账期限3-7天）